Hilfe / Kontakt

1. Wie kann ich bei GewinnArena mitspielen?

Um an Gewinnspielen auf GewinnArena teilzunehmen, musst du dich einmalig registrieren. Die Registrierung ist selbstverständlich kostenlos und erfolgt über 7Pass. 7Pass ist der zentrale Anmeldeservice von ProSiebenSat.1. Bei der Registrierung fragen wir einige Daten zu deiner Person und deine Mobilnummer ab. Diese Daten sind erforderlich, um zu prüfen, ob du das erforderliche Mindestalter für die Teilnahme hast. Über deine Mobilnummer kontaktieren wir dich, wenn du bei einem Gewinnspiel mitgemacht und gewonnen hast. Deine Mailadresse verwenden wir, um dir z.B. Informationen zu deinem Premium Paket zu schicken. Als Willkommensgeschenk bekommst du die erste Teilnahme gratis. Danach kostet jede Einzelteilnahme 0,49 €. Im Premium Paket gibt es bei einer Laufzeit von 30 Tagen bis zu 50 Gewinnchancen für 4,99 €.

2. Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich mich anmelden?

Im Anmeldebereich kannst du ein neues Passwort anfordern, indem du auf „Passwort vergessen“ klickst. Danach senden wir dir ein neues Passwort an die von dir hinterlegte E-Mail-Adresse.

3. Wie kann ich die Teilnahme an einem Gewinnspiel bezahlen?

Grundsätzlich kannst du bei all unseren Gewinnspielen für 0,49 € pro Teilnahme mitspielen. Einen Preisvorteil ab schon 11 Teilnahmen bietet dir das Premium Paket. Bei einer Laufzeit von 30 Tagen kostet es 4,99 €. Im Premium Paket ist eine Teilnahme pro Gewinnspielrunde an allen während der Abolaufzeit angebotenen Gewinnspielen inklusive. Das bedeutet, dass du mit einem Premium Paket bis zu 50 Gewinnchancen pro 30 Tage erhältst.
Du kannst die Teilnahmegebühr bequem und sicher per Handyrechnung, Kreditkarte oder PayPal zahlen und hast deine Kosten dabei immer im Blick.

4. Wann kann ich an einem Gewinnspiel teilnehmen?

Die Teilnahme an einem Gewinnspiel ist ganz einfach: Auf der Detailseite des Gewinnspiels klickst du auf den Button „Jetzt teilnehmen“.
Bei einigen Spielmechaniken musst du vorher eine Antwort auswählen oder eingeben.

5. Welche verschiedenen Gewinnspielmechaniken gibt es?

Einen Überblick über die verschiedenen Gewinnspielmechaniken findest du in den Teilnahmebedingungen

6. Warum bekomme ich nach dem Mitmachen eine Meldung, dass ich beim Gewinnspiel nicht dabei bin oder dass es nicht geklappt hat?

Auf GewinnArena bieten wir dir die Möglichkeit, einfach online an TV Gewinnspielen der ProSiebenSat.1 Sendergruppe teilzunehmen. Im TV erfolgt die Teilnahme per SMS und Telefon. Dort setzen wir technische Maßnahmen ein, um die große Anzahl an gleichzeitigen SMS und Anrufen verarbeiten zu können. Dadurch kann nicht jeder Mitspieler in den Topf der möglichen Gewinner gelangen. Da alle Mitspieler genau die gleichen Chancen auf einen Gewinn erhalten sollen und müssen, wenden wir auf GewinnArena dieselben Maßnahmen an, wie bei der Teilnahme per Anruf und SMS.

7. Wie kann ich feststellen, ob ich gewonnen habe?

Über deine Mobilnummer kontaktieren wir dich, wenn du bei einem Gewinnspiel mitgemacht und gewonnen hast. Außerdem schicken wir dir eine E-Mail, die dich über den Gewinn informiert. Falls wir noch weitere Daten zur Gewinnübermittlung brauchen, wird unsere Gewinnspielredaktion dich telefonisch oder postalisch kontaktieren. Zusätzlich kannst du auf der Website von GewinnArena entweder in deinem Profil oder unter der Rubrik „Gewinner“ nachsehen, ob du zu den glücklichen Gewinnern gehörst.

8. Wie kann ich mein Premium Paket kündigen?

Dein Premium Paket kannst du in der GewinnArena im Bereich „Mein Konto“ kündigen. Dort klickst du auf „Profil bearbeiten“. Klicke in deiner Profilseite auf „Kündigen“. Im Anschluss erhältst du eine E-Mail, die deine Kündigung bestätigt.

9. Wenn ich kündige, bekomme ich dann anteilig mein Geld zurück?

Nein, dies ist nicht möglich. Dein Premium Paket kannst du jederzeit zum Laufzeitende der 30 Tage kündigen. Auch nach einer Kündigung kannst du selbstverständlich dein Premium Paket bis zum Laufzeitende nutzen.

10. Sind meine Daten sicher?

Ein vertraulicher und respektvoller Umgang mit Daten ist uns sehr wichtig. Daher achten wir als GewinnArena strikt darauf, dass eine gesetzeskonforme Datenverarbeitung- und Nutzung personenbezogener Daten gewährleistet ist. Erfahre hier mehr über unsere Datenschutzbestimmungen.

11. Was mache ich bei technischen Problemen?

Bei technischen Problemen wende dich bitte an Info@Gewinnarena.de.

12. Wofür werden meine Daten verwendet?

Deine Daten benötigen wir, um zu prüfen, ob du das erforderliche Mindestalter für die Teilnahme hast. Über deine Mobilnummer kontaktieren wir dich, wenn du bei einem Gewinnspiel mitgemacht und gewonnen hast. Deine Mailadresse verwenden wir, um dir z.B. Informationen zu deinem Premium Paket zu schicken.

13. Wer steckt hinter GewinnArena?

GewinnArena ist das offizielle Gewinnspielportal der ProSiebenSat.1 Sendergruppe. Hier kannst du an TV-Gewinnspielen von ProSieben, SAT.1, kabel eins, sixx, ProSieben MAXX und Sat.1 Gold online teilnehmen und hast die gleichen Chancen wie bei einer Teilnahme per SMS oder Telefon.