FAQ/Hilfe – Gewinne, Auslosung und Gewinner

Hier findest du “Fragen und Antworten” (FAQ) mit vielen Informationen rund um GewinnArena.de. Wenn du Probleme mit der Seite hast findest du hier schnelle Erste Hilfe bei üblichen Problemen. Solltest du weitere Fragen haben, dann wende dich gerne per Mail an unseren Support: info@gewinnarena.de

Wenn du wissen willst, wie GewinnArena funktioniert, dann schaue hier vorbei.

Die Vorteile der Coin-Pakete und Abos findest du hier.

Inhaltsverzeichnis

● Allgemeines

● Spielen

● Gewinnen

● Coins & Abo

● Benutzerkonto, Technik, Datenschutz

Allgemeines

Was mache ich bei technischen Problemen?

Schau am besten erst einmal hier unten in den FAQs nach. Viele häufige Fragen und Probleme klären wir schon hier. Regelmäßig ergänzen wir auch neue Antworten. Wenn du dich gar nicht einloggen kannst oder technische bzw. anderweitige Probleme mit deinem Konto hast, dann wende dich bitte per E-Mail an unseren Support: Info@Gewinnarena.de

Wer steckt hinter GewinnArena.de?

GewinnArena ist das offizielle Gewinnspielportal der ProSiebenSat.1 Sendergruppe. Hier kannst du an den TV-Gewinnspielen von ProSieben, SAT.1, Kabel Eins, sixx, ProSieben MAXX und Sat.1 Gold teilnehmen, sowie an vielen exklusiven GewinnArena-Gewinnspielen.

Sind die Preise auf GewinnArena.de echt?

Ja! Alle Gewinnspiele und Preise hier gibt es wirklich. Als offizielle Gewinnspielportal der ProSiebenSat.1 Mediengruppe bieten wir dir 100% seriöse Gewinnchancen.

Wie viele Gewinnspiele gibt es auf GewinnArena.de?

Im Durchschnitt gibt es bei uns jedes Jahr ca. 600 Gewinnspiele. Also jeden Monat rund 50. Die Anzahl der Gewinnspiele ist dabei aber jeden Monat ein bisschen unterschiedlich. Das hängt unter anderem davon ab, wie viele TV-Gewinnspiele es gerade gibt und von der Jahreszeit.

Spielen

Wie kann ich auf GewinnArena.de mitmachen?

Um an Gewinnspielen auf GewinnArena.de teilzunehmen, musst du dich einmalig registrieren. Die Registrierung ist selbstverständlich kostenlos. Die Teilnahme erfolgt dann über Coins oder das Premium Abo. Mit der Registrierung bekommst du von uns deinen ersten Coin gratis. Du kannst GewinnArena also einfach kostenfrei testen.

Wie nehme ich an einem Gewinnspiel teil?

Die Teilnahme an einem Gewinnspiel ist ganz einfach: Auf der Detailseite des Gewinnspiels klickst du auf den Button „Jetzt teilnehmen“. Je nach Spielmechanik nimmst du mit dem bestehenden Keyword teil, musst vorher eine Antwort auswählen oder ein Lösungswort eingeben. Ebenso findest du bei uns auch spannende Votings und lustige Games.

Was kostet eine Teilnahme?

Jede Gewinnspielteilnahme kostet einen Coin. Den ersten Coin bekommst du bei der Registrierung gratis. Weitere Coins kannst du dir einzeln oder im günstigen Paket hier <Link Coins & Abo> kaufen, oder über andere Wege verdienen. Mit dem Abo kannst du zum angegebenen Preis alle 30 Tage einmal an jedem angebotenen Gewinnspiel teilnehmen.

Welche Arten von Spielen gibt es auf GewinnArena.de?

Es gibt auf GewinnArena.de verschiedene Gewinnspielarten wie ein Glücksrad, Rubbellos, Kennwort-Spiele und viele andere. Die Gewinnmechanik unterscheidet sich dabei über den zugrundeliegenden Zufallsgenerator, der die Gewinner ermittelt.

Warum bekomme ich nach dem Mitmachen eine Meldung, dass ich beim Gewinnspiel nicht dabei bin oder dass es nicht geklappt hat?

Dies kann bei Gewinnspielen von unseren TV-Sendern vorkommen. Bei diesen kommt die sogenannte Leitungsmechanik zum Einsatz. Nur so können wir sicherstellen, dass alle Teilnehmer egal ob über SMS, Telefon oder online die gleiche Gewinnchance haben. Daher gibt es auch bei der online-Teilnahme die Möglichkeit, die “falsche” Leitung zu treffen.

Gewinnen

Wie werden die Gewinner:innen ermittelt?

Sobald ein Gewinnspiel beendet ist, ziehen wir möglichst schnell den glücklichen Gewinner oder die glückliche Gewinnerin und benachrichtigen denjenigen oder diejenige. Alle Spieler:innen im Lostopf haben je erfolgreicher Teilnahme (per Coin, SMS und Anruf) eine Gewinnchance. Die Ermittlung geschieht mittels Zufallsmechanismus.

Manche Gewinnspiele gehen auch über einen längeren Zeitraum und haben unter Umständen mehrere Gewinnerziehungen in ihrer Laufzeit. Darüber hinaus gibt es bei vielen Online-Gewinnspielen auch sofortige Gewinnbenachrichtigungen und Trostpreise, die direkt angezeigt werden.

Wie erfolgt die Benachrichtigung der Gewinner:innen?

Sobald ein Gewinnspiel beendet ist, ziehen wir möglichst schnell den glücklichen Gewinner oder die glückliche Gewinnerin und benachrichtigen denjenigen. Dazu nutzen wir die Kontaktdaten, die du in deinem Benutzerkonto hinterlegt hast. Je nachdem schreiben wir also eine E-Mail oder rufen an. Es ist also klasse, wenn du auch deine Telefonnummer hinterlegt hast. Dann können wir dich viel besser erreichen.

Nach der E-Mail-Benachrichtigung warten wir jeweils eine gewisse Zeit auf die Rückmeldung und schicken nach ein paar Tagen nochmal eine Nachricht hinterher. Per Telefon versuchen wir es für die gleiche Zeit regelmäßig wieder, bis wir dich mal erwischen. Wenn wir dich innerhalb einer sinnvollen Zeit (meistens sind das 2 Wochen) über keine der Kontaktmöglichkeiten erreichen können, dann ziehen wir eine neue Gewinner:in unter den übrigen Teilnehmer:innen.

Durch die Wartezeit auf die Rückmeldung kann es sein, dass die Gewinner eines Gewinnspiels erst nach einiger Zeit feststehen und auf GewinnArena.de angezeigt werden können.

Übrigens: Wenn du deine Postadresse in deinem Profil speicherst, dann können wir dir manchen Gewinn direkt zusenden.

Online-Only – die exklusiven Gewinnspiele auf GewinnArena.de

Bei allen Gewinnspielen, die wir exklusiv auf GewinnArena.de haben, gibt es übrigens keine Leitungsmechanik. Hier landet jeder Teilnehmer mit jeder Teilnahme im Lostopf.

Wie lange gehen die Gewinnspiele auf GewinnArena.de?

Die Gewinnspiele auf GewinnArena.de haben unterschiedliche Laufzeiten. Während unsere exklusiven Online-Gewinnspiele meist zwischen 2-4 Wochen laufen, sind die Gewinnspiele unserer Fernsehsender oft kürzer oder länger. Je nachdem, ob es um eine einzelne Sendung, ein Event oder eine ganze Sendereihe handelt.

Wie lange ein bestimmtes Gewinnspiel noch läuft, bis die Gewinne vergeben werden, siehst du immer auf der Gewinnspielseite unter dem Titel des Gewinnspiels.

Ausnahme: Bei manchen Gewinnspielen gibt es auch während der Laufzeit mehrere Gewinnauslosungen - das findest du dann im Gewinnspiel auch noch einmal detaillierter beschrieben.

Versand der Preise

Die Preise auf GewinnArena.de werden, je nach Gewinnspiel, direkt von uns, den Sendern oder unseren Partnern versendet. Es kann also sein, dass dein Gewinn nicht von uns kommt, sondern z.B. vom Unternehmen, das den Preis bereitstellt, oder vom Werbepartner einer TV-Sendung.

Übrigens: Deine Daten werden nur für die Gewinnerbenachrichtigung und den Versand des Gewinns verwendet und weitergegeben. Mehr dazu erfährst du unter Datenschutz.

Hier findest du übrigens all unsere Gewinner.

Coins & Premium Abo

Was sind Coins?

Mit Coins kannst du an unseren Gewinnspielen teilnehmen. Ein Coin entspricht dabei immer einer Teilnahme. Bei einigen Spielen kannst du auch mehrere Coins nutzen, um deine Chancen zu steigern.

Was ist das Abo?

Mit dem Abo kannst du an allen angebotenen Gewinnspielen von GewinnArena.de und den im TV angebotenen Gewinnspiele der ProSiebenSat.1 Sendergruppe einmal innerhalb von 30 Tagen teilnehmen. Damit bist du immer auf der sicheren Seite!

Wie nehme ich im Abo an Gewinnspielen teil?

Du nimmst an den Gewinnspielen innerhalb des Abo-Zeitraums einmal automatisch teil, es sei denn, es handelt sich um ein Gewinnspiel, bei welchem eine Aufgabe zu lösen ist, eine Frage beantwortet werden muss oder deine Stimmabgabe bei einem Voting erforderlich ist. Bei diesen Gewinnspielen musst du selbst aktiv werden.

Damit du nie den Überblick verlierst und nichts verpasst, kannst du in deinem Profil auf die Liste „Meine Spiele“ gehen.

Was kostet ein Coin?

Den ersten Coin bekommst du mit der Registrierung gratis. Danach kannst du Coins jederzeit kaufen. Ein Coin kostet dann 49 Cent. Wir bieten aber auch Pakete mit an, mit denen du richtig sparen kannst. Gehe dazu am besten auf die Auswahl Seite www.gewinnarena.de/coins-und-abo. Dort findest du die aktuellen Preise und Angebote.

Was kostet das Abo?

Das Premium Abo kostet 4,99 Euro und hat eine Laufzeit von 30 Tagen. Es verlängert sich automatisch und bequem um weitere 30 Tage. Du kannst aber auch 6-Monats-Abo abschließen mit einer Laufzeit von 180 Tagen.

Wie kann ich bezahlen?

Du kannst alle Teilnahmegebühren und Pakete auf GewinnArena.de bequem und sicher per PayPal und Kreditkarte zahlen, teilweise auch per Handyrechnung. Weitere Bezahlwege sind bereits in Planung.

Kann ich mir Coins auszahlen lassen?

Nein. Das ist leider nicht möglich. Du kannst deine Coins aber jederzeit für alle Gewinnspiele nutzen und so die Chance auf tolle Preise nutzen!

Kann ich die Coins auch bei anderen Anbietern nutzen?

Nein. Die GewinnArena Coins sind nur bei uns gültig.

Wie kann ich mein Abo kündigen?

Dein Abo kannst du jederzeit im Bereich „Mein Konto“ kündigen. Dazu musst du mit deinen Anmeldedaten auf GewinnArena.de eingeloggt sein. Im Bereich "Mein Konto" wird dir dein aktueller Abo-Status angezeigt und dort kannst du auch die Kündigung vornehmen. Im Anschluss erhältst du eine E-Mail, die deine Kündigung bestätigt. Die Kündigung kannst du jederzeit durchführen. Wenn du 24 Stunden vor Ablauf der Laufzeit kündigst, verlängert sich das Abo nicht weiter. Kündigst du weniger als 24 Stunden vor Ablauf der Laufzeit, verlängert sich das Abo um eine weitere Laufzeit, endet dann aber automatisch.

Wenn ich kündige, bekomme ich dann mein Geld zurück?

Das ist leider nicht möglich. Dein Abo kannst du jederzeit bis zu 24 Stunden vor Laufzeitende kündigen. Kündigst du dein Premium Abo weniger als 24 Stunden vor Laufzeitende, wird das Abo automatisch zum Ende der nächsten Laufzeit gekündigt. Auch nach einer Kündigung kannst du aber selbstverständlich dein Premium Abo bis zum Laufzeitende nutzen.

Benutzerkonto, Technik, Datenschutz

Warum brauche ich ein Konto?

Dein Konto brauchst du, um Coins oder das Premium Abo kaufen zu können. Außerdem hinterlegst du in deinem Konto deine Kontaktdaten, mit denen wir dich bei einem Gewinn benachrichtigen können.

Welche Daten werden benötigt?

Um auf GewinnArena.de mitmachen zu können, musst du lediglich deinen Namen und eine E-Mail-Adresse angeben. Du kannst in deinem Profil auch deine Telefonnummer und deine Adresse angeben. Dann können wir dir im Gewinnfall deine Preise direkt zuschicken.

Bitte versichere dich, dass die Daten aktuell und korrekt sind! Damit wir dich im Gewinnfall auch erreichen können.

Meine Daten haben sich geändert - wie kann ich sie ändern?

Du möchtest deine persönlichen Daten ändern? Kein Problem. Dies kannst du jederzeit in deinem Konto auf GewinnArena.de tun. Du wirst dann auf die Seite von 7Pass weitergeleitet. Dort kannst du alle Angaben zu deinem Profil ändern.

Wie kann ich meine Daten löschen?

Du möchtest den Service von GewinnArena.de nach deiner Registrierung doch nicht nutzen oder dein angelegtes Konto löschen? Schade! Du kannst das aber jederzeit in deinem Konto auf GewinnArena.de tun. Du wirst dann auf die Seite von 7Pass weitergeleitet. Dort kannst du alle Angaben zu deinem Profil ändern sowie dein Konto löschen.

Was ist 7Pass und wieso werde ich zur Bearbeitung meiner Profildaten dorthin weitergeleitet?

7Pass ist der zentrale Anmeldeservice von ProSiebenSat.1 (verantwortliche Stelle: 7Pass ist ein Anmeldeservice von ProSiebenSat.1 Digital Data GmbH, Medienallee 7, 85774 Unterföhring). Wenn du dich bei 7Pass registrierst, erhältst du einen eigenen 7Pass-Account. Mit diesem kannst du dich zukünftig bei zahlreichen Webseiten, Online-Angeboten sowie mobilen Apps für Smartphone und Tablet anmelden und deren Dienste nutzen. Z.B. auf den Websites und Apps von ProSieben, Sat.1 oder Verivox.de.

Die Anmeldung und Nutzung von 7Pass ist natürlich kostenlos!

Ich habe mein Passwort vergessen - was kann ich machen?

Gehe dazu einfach in den Login-Bereich von GewinnArena. Dort kannst du dir unter „Passwort vergessen?“ ein neues Passwort per E-Mail zuschicken lassen.

Wofür verwendet ihr meine E-Mail Adresse?

Deine Mailadresse verwenden wir, um dir z.B. Informationen zu deinem Premium Abo zu schicken, dich in Falle eines Gewinns oder über Neuigkeiten auf GewinnArena.de zu informieren.

Wenn du dich für den Newsletter angemeldet hast, dann senden wir diesen auch an deine E-Mail-Adresse

Was passiert mit meinen hochgeladenen Fotos?

Wenn du für ein Gewinnspiel ein Bild oder Foto hochgeladen hast, dann wird dieses auf unserem Server sicher zwischengespeichert. Wir garantieren dir, dass wir dieses nur für das Gewinnspiel im Rahmen der Gewinnermittlung verwenden. Die Dateien werden im Anschluss daran wieder gelöscht. Ausnahmen werden wir immer beim jeweiligen Gewinnspiel klar benennen.

Übrigens: Der Upload geschieht auch über eine abgesicherte Verbindung.

Sind meine Daten sicher?

Ein vertraulicher und respektvoller Umgang mit Daten ist uns sehr wichtig. Daher achten wir als GewinnArena strikt darauf, dass eine gesetzeskonforme Datenverarbeitung- und Nutzung personenbezogener Daten gewährleistet ist. Erfahre hier mehr über unsere Datenschutzbestimmungen.